Działa od poniedziałku do soboty w godzinach 10-18 i jest prowadzony przez pracowników WCK, którzy mówią po polsku i ukraińsku.
Na miejscu mieszkańcy i migranci mogą uzyskać wsparcie językowe i w zakresie tłumaczenia dokumentów, pomoc w wyszukiwaniu kontaktu do instytucji pomocowych i charytatywnych, a także przy załatwianiu spraw urzędowych.
Urząd dzielnicy przypomina, że darów i pomocy nie należy kierować bezpośrednio do punktów informacyjnych. Prosi o wysyłanie ich do punktów węzłowych
